Werk je met internationale medewerkers of denk je eraan om arbeidsmigranten aan te nemen? Dan kom je vroeg of laat in aanraking met taalverschillen. Je vraagt je misschien af: hoe ga ik om met taalverschillen op de werkvloer? Begrijpelijk. Want goede communicatie is belangrijk. Gelukkig hoeft taal helemaal geen probleem te zijn, als je het goed aanpakt.
Visualiseer je werkinstructies
Veel werkprocessen worden mondeling of via lange tekstuele handleidingen overgedragen. Dat is zelfs voor mensen waarvan het wel hun moedertaal is soms lastig. Door over te stappen op visuele instructies – denk aan foto’s, pictogrammen of korte video’s – maak je de taal ondergeschikt aan de handeling. Een goede visuele instructie begrijpt iedereen, ongeacht de moedertaal.
Gebruik een buddy
Niets werkt beter dan een mentor op de werkvloer. Heb je al internationale medewerkers die de taal beter beheersen? Maak hen verantwoordelijk voor de eerste opvang en uitleg. Heb je die niet? Dan is het (als je arbeidsmigranten in dienst wil) belangrijk dat je investeert in een aanspreekpunt dat de brug slaat.
Creëer een cultuur waarin vragen stellen veilig is
De grootste fout bij taalverschillen is ‘ja’ knikken terwijl men het niet begrijpt. Dit komt vaak voort uit beleefdheid of onzekerheid. Als werkgever is het jouw taak om een omgeving te creëren waarin het oké is om te zeggen: “Ik begrijp het niet.” Stimuleer het gebruik van simpele controlevragen: “Kun je mij laten zien wat je gaat doen?” in plaats van “Heb je het begrepen?”.
Standaardiseer de feedback-momenten
Taalverschillen zorgen er vaak voor dat kleine irritaties blijven liggen tot ze een groot probleem worden. Plan vaste momenten in (bijvoorbeeld elke vrijdagmiddag 5 minuten) waarbij een meertalige begeleider aanwezig is. Dit geeft een veilige plek om vragen te stellen die anders ongesteld blijven. Het voorkomt dat mensen ‘vastlopen’ omdat ze iets niet durven te vragen.
De rol van Jenson Recruitment
Wij geloven dat taal nooit de reden mag zijn dat een duurzame match mislukt. Daarom zijn wij er niet alleen tijdens het tekenen van het contract. Wij blijven betrokken om die communicatiestroom op gang te houden. Of het nu gaat om het vertalen van een veiligheidsprotocol of het bemiddelen bij een functioneringsgesprek; wij zorgen dat de boodschap aankomt zoals jij die bedoeld hebt.
