Lęk językowy w miejscu pracy: jak poprosić współpracowników o wyjaśnienie bez wstydu

Twój przełożony coś Ci wyjaśnia. Rozumiesz większość tego, co mówi, ale właśnie ten jeden szczegół, jedno zdanie albo jedno słowo Ci umyka. Zamiast zapytać, co dokładnie miał na myśli, kiwasz głową. Myślisz: „Później się tym zajmę” albo „Sam sobie to sprawdzę”. Jednak samodzielne wyjaśnienie czegoś w innym języku może okazać się bardzo trudne. Dla osób, które pracują w języku innym niż ich język ojczysty, jest to jedna z najbardziej niedocenianych przeszkód w miejscu pracy, a jednocześnie jedna z najłatwiejszych do pokonania.

Dlaczego tak się dzieje i dlaczego nie ma to nic wspólnego z Twoją wiedzą zawodową?

Lęk związany z językiem ma niewiele wspólnego z tym, jak dobrze naprawdę znasz język niderlandzki. Nawet osoby, które od lat płynnie mówią po niderlandzku, czasami zastanawiają się, zanim o coś zapytają.

Dzieje się tak dlatego, że środowisko pracy często wymaga znacznie szybszego reagowania niż nauka języka podczas lekcji. Ludzie mówią szybko, używają terminologii zawodowej bez dodatkowego wyjaśnienia, a wszystkim wokół wydaje się, że bez problemu nadążają.

Warto pamiętać: zadanie pytania nie mówi nic o Twojej inteligencji ani wiedzy zawodowej. Mówi jedynie o języku, w którym w danym momencie pracujesz. A to zupełnie inny rodzaj umiejętności niż wiedza i doświadczenie, które już zdobyłeś.

Co się dzieje, kiedy cały czas tylko przytakujesz?

W danym momencie wydaje się to najłatwiejszym rozwiązaniem: kiwnąć głową, kontynuować pracę i mieć nadzieję, że wszystko samo stanie się jasne. W dłuższej perspektywie może to jednak przynieść odwrotny skutek.

Źle zrozumiana instrukcja może prowadzić do błędów. Jeśli regularnie nie zadajesz pytań, współpracownicy mogą mieć trudności z oceną tego, co naprawdę potrafisz i w jakich sytuacjach potrzebujesz dodatkowego wyjaśnienia.

I być może najważniejsze: wzmacnia to poczucie, że „Twój niderlandzki nie jest jeszcze wystarczająco dobry”, aby w pełni uczestniczyć w życiu zawodowym. Tymczasem zadawanie pytań pokazuje właśnie coś przeciwnego.

Konkretne sposoby na poproszenie o wyjaśnienie

Nie musisz układać idealnego zdania, żeby zadać pytanie. Wystarczy kilka prostych, często używanych zwrotów:

• „Przepraszam, możesz wyjaśnić to jeszcze raz?” – proste i bardzo naturalne zdanie, którego nikt nie uzna za dziwne.
• „Chcę to dobrze zrozumieć. Możesz podać przykład?” – pokazujesz, że zależy Ci na dokładnym wykonaniu pracy, a nie że czegoś nie rozumiesz.
• „Czy masz na myśli [powtórz własnymi słowami to, co Twoim zdaniem usłyszałeś]?” – w ten sposób sprawdzasz, czy dobrze zrozumiałeś, bez poczucia, że musisz powiedzieć „nic z tego nie rozumiem”.
• „Mogę to sobie zapisać? Wtedy lepiej to zapamiętam.” – daje Ci więcej czasu i pokazuje, że poważnie podchodzisz do otrzymanej instrukcji.
• „Co dokładnie oznacza słowo…?” – konkretne pytanie o jedno słowo lub termin zawodowy często jest mniej stresujące niż prośba o ponowne wyjaśnienie całej wypowiedzi.

Nie ma nic złego w tym, żeby zapamiętać te zdania i używać ich dosłownie, kiedy są Ci potrzebne. Większość osób w miejscu pracy docenia, gdy ktoś aktywnie prosi o wyjaśnienie. To pokazuje zaangażowanie, a nie brak pewności siebie.

Większość współpracowników uważa to za coś zupełnie normalnego

Duża część napięcia związanego z lękiem językowym wynika z naszych własnych założeń dotyczących tego, co pomyślą inni.

W praktyce większość holenderskich współpracowników uważa prośbę o wyjaśnienie za coś zupełnie normalnego. Co więcej, sami Holendrzy również często zadają pytania – nawet dotyczące rzeczy, które teoretycznie powinni już wiedzieć.

Zadawanie pytań jest częścią zdrowej kultury pracy, a nie oznaką braku kompetencji.

Jeśli jednak trudno Ci zadać takie pytanie przełożonemu, dobrym początkiem może być rozmowa ze współpracownikiem. Krótkie pytanie zadane jednej osobie często jest mniej stresujące niż pytanie w grupie lub bezpośrednio do osoby zajmującej wyższe stanowisko.

Kolejny krok w Twojej karierze

Pokonanie lęku językowego nie tylko ułatwia codzienną pracę. Jest również ważnym krokiem w kierunku kolejnych możliwości zawodowych.

Kiedy czujesz się swobodniej i masz odwagę zadawać pytania, łatwiej jest Ci również zabierać głos, dzielić się pomysłami i pokazywać, co naprawdę potrafisz.

A właśnie tego potrzebujesz, kiedy w pewnym momencie jesteś gotowy na kolejny krok w swojej karierze.

W Jenson Recruitment każdego dnia widzimy, jak cenna wiedza i doświadczenie mogą pozostać niezauważone z powodu niepewności związanej z językiem. Pomagamy nie tylko znaleźć odpowiednią pracę, ale również zastanowić się, jak lepiej i pewniej zaprezentować swoje doświadczenie i możliwości – na każdym etapie kariery.

Chcesz wiedzieć, jakie możliwości czekają na Ciebie? Skontaktuj się z nami.